Meta Pixel
Space T Việt Nam
0
Trang chủTrang chủQuy trình kết nốiThiết kế thi côngShopShop nội thấtThông báoThông báo
Cá nhân
Calculator
Tính chi phí miễn phí cho thiết kế thi công của bạn chỉ trong vài bước đơn giản
Space T Việt Nam

DANH MỤC

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT SPACET.VN

Quy chế hoạt động website TMĐT

Spacet.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong những Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Khi bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.

I. Nguyên tắc chung

  1. Website TMĐT Spacet.vn do CÔNG TY TNHH Home Furni(“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành.
  2. Sản phẩm, dịch vụ giao dịch trên Spacet.vn luôn đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo.
  3. Hoạt động mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ (tư vấn, thiết kế, thi công nội thất) qua Spacet.vn luôn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
  4. Tất cả các nội dung trong Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.

II. Quy định chung

  • Tên miền: Website TMĐT được vận hành tại địa chỉ duy nhất: https://www.spacet.vn.
  • Người mua (Khách hàng): Là các cá nhân/tổ chức có nhu cầu tìm hiểu thông tin, mua sắm sản phẩm nội thất hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn thiết kế trên Spacet.vn.
  • Thành viên: Là người dùng đã đăng ký tài khoản và được Ban quản lý Spacet.vn công nhận, cho phép sử dụng các tiện ích nâng cao trên hệ thống.
  • Phạm vi kinh doanh: Đồ nội thất, trang trí nhà cửa, thiết kế kiến trúc và các dịch vụ liên quan đến không gian sống.

III. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

a. Mục đích thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin bao gồm: Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng/công trình. Mục đích để xác nhận đơn hàng, tư vấn giải pháp nội thất và đảm bảo quyền lợi hậu mãi cho khách hàng.

b. Phạm vi sử dụng thông tin

SpaceT sử dụng thông tin để:

  • Cung cấp dịch vụ, giao hàng và lắp đặt nội thất.
  • Gửi thông báo về tiến độ dự án hoặc các chương trình ưu đãi.
  • Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo hoặc phá hoại tài khoản.
  • Cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý.

c. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ trên hệ thống.

d. Địa chỉ đơn vị quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN Home Furni
  • Địa chỉ: Shophouse 02, Tòa nhà Masteri An Phú, P. An Khánh, TP.HCM
  • Điện thoại: 084-884-7938
  • Email: [email protected]

IV. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Spacet.vn tiếp nhận mọi khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ thi công thông qua:

  1. Hotline chăm sóc khách hàng: 084-884-7938
  2. Email hỗ trợ: [email protected]
  3. Văn phòng: Shophouse 02, Tòa nhà Masteri An Phú, P. An Khánh, TP.HCM
  4. Zalo: https://zalo.me/1171954959320860843

Lưu ý: Đối với các sản phẩm nội thất đặc thù hoặc dịch vụ thi công, SpaceT khuyến khích khách hàng phản hồi trong vòng 24h kể từ khi bàn giao để được xử lý kịp thời nhất.

V. Quy trình thanh toán

SpaceT cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt:

  1. Thanh toán trực tuyến: Chuyển khoản ngân hàng hoặc qua cổng thanh toán tích hợp trên website.
    • Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] - [Số điện thoại].
  2. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Chỉ áp dụng cho các sản phẩm phụ kiện, đồ trang trí nhỏ lẻ.
  3. Thanh toán theo tiến độ: Áp dụng riêng cho các hợp đồng thiết kế và thi công nội thất (đặt cọc - nghiệm thu từng giai đoạn).

VI. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Đối với đặc thù ngành nội thất, chính sách được quy định như sau:

  • Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Đổi mới hoặc sửa chữa miễn phí trong vòng 7 ngày.
  • Sản phẩm không phù hợp: Hỗ trợ đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn (áp dụng với hàng có sẵn, không áp dụng với hàng đặt đóng theo kích thước riêng).
  • Hủy đơn hàng:
    • Trước khi vận chuyển: Hoàn tiền 100% (sau khi trừ phí thanh toán nếu có).
    • Sau khi vận chuyển/Sản xuất dở dang: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và phí tổn vật tư tương ứng.

VII. Chính sách giao hàng và lắp đặt

Do sản phẩm nội thất thường cồng kềnh, quy trình giao nhận gồm:

  • Kiểm tra: Khách hàng kiểm tra bề mặt, màu sắc và phụ kiện đi kèm ngay khi nhận hàng.
  • Lắp đặt: Nhân viên kỹ thuật thực hiện lắp đặt và bàn giao biên bản nghiệm thu.
  • Xác nhận: Khách hàng ký tên vào phiếu giao hàng nếu sản phẩm đúng quy cách và không bị hư hỏng.

VIII. Quản lý thông tin xấu

Thành viên không được phép đăng tải các nội dung:

  • Vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
  • Thông tin sai lệch về sản phẩm, dịch vụ của SpaceT.
  • Sử dụng công cụ can thiệp vào hệ thống dữ liệu của website spacet.vn.

IX. Trách nhiệm của Ban quản lý Website

  • Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, an toàn.
  • Hỗ trợ khách hàng xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình đặt hàng.
  • Bảo mật thông tin giao dịch của khách hàng trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

X. Điều khoản áp dụng và cam kết

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải lên spacet.vn. Mọi thành viên khi thực hiện giao dịch trên website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp thuận tuân thủ quy chế này.

Thông tin liên hệ chính thức: